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1. 负责与顾客联络、组织处理顾客投诉、负责保存相关服务记录。
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3. 负责分析顾客反馈信息,确定部门并监督实施。
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   记录;收集暂时未能解答的问题进行详细记录并与有关部门研究后予以答复。
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6. 产品售出后,要搜集顾客的反馈信息,妥善处理顾客投诉,以取得顾客的持续满意,执
   行《顾客满意程序测量程序》的有关规定。
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