1． 负责与顾客联络、组织处理顾客投诉、负责保存相关服务记录。
2． 负责组织对顾客程度进行测量，确定顾客的需求和潜在需求。
3． 负责分析顾客反馈信息，确定部门并监督实施。
4． 对顾客以面谈、信函、电话、传真等方式进行的咨询、提供的建议，由业务部专人解答
　　 记录；收集暂时未能解答的问题进行详细记录并与有关部门研究后予以答复。
5． 业务部销售员利用外出各种活动，及时掌握市场动态和顾客需求的动向，通过各种商品
　　 展销会，积极与顾客沟通，收集有关信息及时反馈给公司相关部门。
6． 产品售出后，要搜集顾客的反馈信息，妥善处理顾客投诉，以取得顾客的持续满意，执
　　 行《顾客满意程序测量程序》的有关规定。
　　 客服热线： 021-62526127